Автор: Любовська Олександра

Замовлення надходять у CRM, менеджери їх обробляють, але наприкінці місяця ніхто не може сказати, скільки заявок загубилося між дзвінком і відправкою. Знайома картина для магазину, який росте швидше, ніж встигає впорядкувати процеси. Воронка продажів у CRM прибирає цей туман. Кожне замовлення рухається від етапу до етапу, тож ви бачите, де саме воно застрягло. Далі розберемо, які етапи виділити для інтернет-магазину, як перенести їх у систему та які автоматичні дії варто налаштувати з першого дня. Навіщо інтернет-магазину воронка продажів Воронка продажів — це шлях замовлення від першого контакту до моменту, коли покупець отримав товар. Назва пов’язана з формою: на вході заявок…

Більшість людей відкладає реєстрацію не через складність, а через уявлення про неї: черга в ЦНАПі, папки з документами, сердитий інспектор. Реальність давно інша — заяву заповнюють з телефона між двома чашками кави. Складність є, але вона в іншому місці: у виборі КВЕДів і в тому, щоб не забути про єдиний податок. Саме на цих двох кроках новачки й спотикаються найчастіше. Розберемо процес так, щоб пройти його з першого разу. Що потрібно для реєстрації ФОП онлайн Реєстрація фоп онлайн не вимагає ані довідок, ані нотаріуса, ані оплати державного збору. Потрібні дві речі: доступ до порталу державних послуг і електронний підпис. Усе…

Перше замовлення з Китаю майже завжди виглядає однаково: знайшли яскраву картинку на маркетплейсі, написали продавцю, отримали ціну вдвічі нижчу за українську й одразу подумки порахували прибуток. Через шість тижнів приїжджає коробка, у якій колір не той, розмір плаває, а половина упаковки зім’ята. Проблема не в тому, що Китай поганий — проблема в тому, що етап перевірки пропустили. Правильна робота з фабриками починається задовго до оплати. Де шукати постачальників з Китаю Пошук — найпростіша частина процесу, хоча новачкам здається навпаки. Постачальники з Китаю самі зацікавлені в тому, щоб їх знайшли, тому майданчиків вистачає. Питання в тому, який із них відповідає вашим…

Власник магазину посуду два роки вів блог із рецептами й щиро вважав це марною тратою часу: прямих продажів зі статей майже не було. Потім він подивився, звідки приходять люди, які замовляють дорогі чавунні сковороди, і побачив ту саму статтю про тушкування м’яса. Читач не купував одразу — він повертався через тиждень чи місяць. Контент рідко продає в лоб, зате він робить магазин знайомим. Саме на цьому й тримається контент-маркетинг. Що таке контент-маркетинг простими словами Контент-маркетинг — це системна робота з матеріалами, які приносять читачу користь, а магазину — довіру й трафік. Стаття, відео, добірка, інструкція, лист у розсилці: усе це…

Магазин на п’ять замовлень на день живе спокійно: заявка впала на пошту, менеджер передзвонив, записав адресу в таблицю. На двадцяти замовленнях спокій зникає — одну заявку не помітили, іншому покупцю передзвонили двічі, а третє замовлення загубилося десь між вкладками браузера. Причина рідко буває в людях чи в самій системі обліку. Найчастіше сайт і CRM просто живуть окремим життям, і між ними стоїть менеджер із копіпастом. Інтеграція crm з сайтом закриває саме цей розрив. Що таке інтеграція CRM з сайтом Інтеграція — це технічний зв’язок між двома програмами, який дозволяє їм обмінюватися даними без участі людини. Покупець натискає кнопку оформлення замовлення,…

Продавець дитячих іграшок відвантажив партію з двохсот наборів дитячому садку — і щиро здивувався, коли бухгалтер садка попросила рахунок і видаткову накладну. Для нього це був звичайний продаж, для покупця — зовсім інший тип угоди. Плутанина між двома форматами торгівлі коштує підприємцям часу, нервів і штрафів. Розберемо чіткі критерії, за якими проходить межа, і що змінюється в роботі магазину залежно від обраного напрямку. Оптова та роздрібна торгівля: базові поняття Обидва формати означають продаж товару, але з різною метою кінцевого покупця. Саме мета, а не кількість коробок, є головним юридичним критерієм. Роздріб — це продаж людині для особистого споживання. Купили чайник…